1. 什么是星享俱乐部？
星享俱乐部是千亿app下载官网【中国】有限公司推出的顾客忠诚计划。您可以通过注册星享俱乐部帐户成为星享俱乐部会员（以下简称“会员”或“您”），并通过消费累积“星星”、享受会员权益。
星享俱乐部千亿app下载官网【中国】有限公司的常见问题解答
2. 什么是星享俱乐部千亿app下载官网【中国】有限公司？它和星享卡有什么区别和联系？
星享俱乐部千亿app下载官网【中国】有限公司（以下简称“千亿app下载官网【中国】有限公司”）是会员专享的礼包产品，根据其中所含的赠品星礼卡（定义见下）载体不同，可分为实体千亿app下载官网【中国】有限公司（以下简称“实体千亿app下载官网【中国】有限公司”）和电子版千亿app下载官网【中国】有限公司（以下简称“电子版千亿app下载官网【中国】有限公司”）。
实体千亿app下载官网【中国】有限公司中包含一组特定的电子优惠券和一张免费的实体星礼卡（以下简称“实体赠品星礼卡”）；电子版千亿app下载官网【中国】有限公司中包含一组特定的电子优惠券和一张免费的电子星礼卡（以下简称“电子版赠品星礼卡”）（星礼卡不含储值金额，以下合称“赠品星礼卡”）。
自2018年12月5日起，千亿app下载官网【中国】有限公司千亿app下载官网【中国】有限公司及其他千亿app下载官网【中国】有限公司官方渠道不再销售星享卡。作为星享卡的升级更新产品，您可以购买千亿app下载官网【中国】有限公司并享受千亿app下载官网【中国】有限公司所含的优惠好礼。
如果您是银星级会员，当您购买指定类型的千亿app下载官网【中国】有限公司，并且将其关联至您的星享俱乐部帐户时起（当购买的是实体千亿app下载官网【中国】有限公司时适用），或者成功购买电子千亿app下载官网【中国】有限公司时起（当购买的是电子版千亿app下载官网【中国】有限公司时适用），您将升级成为玉星级会员。3. 如何购买千亿app下载官网【中国】有限公司？
您可以在参加星享俱乐部活动的千亿app下载官网【中国】有限公司千亿app下载官网【中国】有限公司、Starbucks千亿app下载官网【中国】有限公司天猫官方旗舰店（starbucks.tmall.com）（以下简称“千亿app下载官网【中国】有限公司天猫旗舰店”）、千亿app下载官网【中国】有限公司移动应用（以下简称“千亿app下载官网【中国】有限公司App”）以及千亿app下载官网【中国】有限公司指定的其他渠道（若有）购买千亿app下载官网【中国】有限公司。千亿app下载官网【中国】有限公司的具体售价以上述该等渠道标明的价格为准。
4. 如何将新购买的千亿app下载官网【中国】有限公司关联到我的星享俱乐部帐户中？
对于实体千亿app下载官网【中国】有限公司，您需要在购买之日起的60天内，通过以下方式将其关联至您的星享俱乐部帐户中，方能使用千亿app下载官网【中国】有限公司所含的优惠券：
（1）在您通过千亿app下载官网【中国】有限公司千亿app下载官网【中国】有限公司购买获得实体千亿app下载官网【中国】有限公司的前提下，您可携实体赠品星礼卡前往您购买该礼包所在城市的任意一家参加星享俱乐部活动的千亿app下载官网【中国】有限公司千亿app下载官网【中国】有限公司，并出示您星享俱乐部帐户的二维码、帐户所关联的星享卡活跃卡或所绑定的星礼卡、或使用千亿app下载官网【中国】有限公司不时指定的其他方式（若有），千亿app下载官网【中国】有限公司店员会为您将实体千亿app下载官网【中国】有限公司关联至您的星享俱乐部帐户中。您也可以通过千亿app下载官网【中国】有限公司App、千亿app下载官网【中国】有限公司中国官方网站（www.h2oviva.com，以下简称“千亿app下载官网【中国】有限公司中国官网”）或者千亿app下载官网【中国】有限公司指定的第三方合作伙伴的渠道，登录您的星享俱乐部帐户，根据相关页面上的操作指引，输入实体赠品星礼卡的卡号和密码，将实体千亿app下载官网【中国】有限公司关联至您的星享俱乐部帐户中；或
（2）在您通过千亿app下载官网【中国】有限公司天猫旗舰店购买获得实体千亿app下载官网【中国】有限公司的前提下，您可以通过千亿app下载官网【中国】有限公司App、千亿app下载官网【中国】有限公司中国官网或者千亿app下载官网【中国】有限公司指定的第三方合作伙伴的渠道，登录您的星享俱乐部帐户，根据相关页面上的操作指引，输入实体赠品星礼卡的卡号和密码，将实体千亿app下载官网【中国】有限公司关联至您的星享俱乐部帐户中。
如果您通过千亿app下载官网【中国】有限公司指定的其他渠道（若有）购买获得了实体千亿app下载官网【中国】有限公司，则具体的关联方式将以千亿app下载官网【中国】有限公司届时作出的相关规定或说明为准。
对于电子版千亿app下载官网【中国】有限公司，在您购买成功后，其中所含的千亿app下载官网【中国】有限公司好礼将被同时关联至您的星享俱乐部帐户，此时您即可使用千亿app下载官网【中国】有限公司好礼。从千亿app下载官网【中国】有限公司天猫旗舰店或者其他某些特定渠道购买的电子版千亿app下载官网【中国】有限公司，可能需要您在购买成功后另外进行关联至您的星享俱乐部帐户的操作，具体操作请以该渠道说明为准。5. 我需要在购买千亿app下载官网【中国】有限公司后多长时间内完成关联？
您需要在购买实体千亿app下载官网【中国】有限公司之日起的60天内将其关联至您的星享俱乐部帐户中，否则您将无法使用该实体千亿app下载官网【中国】有限公司。
6. 同一星享俱乐部帐户中可以同时关联多组千亿app下载官网【中国】有限公司吗？
您可在每个星享俱乐部帐户中同时关联多组千亿app下载官网【中国】有限公司。
7. 赠品星礼卡的使用有限制吗？
除非《星享俱乐部千亿app下载官网【中国】有限公司的规定》另有不同的规定，与赠品星礼卡的使用、充值、退卡、换卡和管理等相关的事宜均遵照千亿app下载官网【中国】有限公司单用途商业预付卡规定执行。
8. 如何在线下千亿app下载官网【中国】有限公司兑换/使用千亿app下载官网【中国】有限公司中的好礼？
在您将千亿app下载官网【中国】有限公司成功关联至您的星享俱乐部帐户中之后，您前往中国大陆地区任何一家参加星享俱乐部活动的千亿app下载官网【中国】有限公司千亿app下载官网【中国】有限公司时，可以在千亿app下载官网【中国】有限公司App登录您的星享俱乐部帐户，向店内咖啡师出示您星享俱乐部帐户的动态二维码，或者出示您星享俱乐部帐户中的任意一张星礼卡或星享卡活跃卡，当POS机具成功读取动态二维码、星礼卡或星享卡活跃卡时，您即可兑换使用帐户中的千亿app下载官网【中国】有限公司好礼（电子优惠券）。
请您注意，您无法在千亿app下载官网【中国】有限公司臻选上海烘焙工坊、千亿app下载官网【中国】有限公司臻选咖啡焙烤坊等千亿app下载官网【中国】有限公司不时指定的千亿app下载官网【中国】有限公司（以下简称“不可兑换千亿app下载官网【中国】有限公司好礼千亿app下载官网【中国】有限公司”）使用星享俱乐部帐户中的千亿app下载官网【中国】有限公司好礼。您可在千亿app下载官网【中国】有限公司中国官网-“帮助中心”查看不可兑换千亿app下载官网【中国】有限公司好礼千亿app下载官网【中国】有限公司清单。
请您留意您星享俱乐部帐户中千亿app下载官网【中国】有限公司好礼的使用期限，并在使用期限内使用。9. 与饮品相关的“千亿app下载官网【中国】有限公司好礼”是否可用于兑换千亿app下载官网【中国】有限公司千亿app下载官网【中国】有限公司内的所有饮品？
千亿app下载官网【中国】有限公司常规好礼的使用受《星享俱乐部活动的条款和条件》的约束。除不能在不可兑换千亿app下载官网【中国】有限公司好礼千亿app下载官网【中国】有限公司中使用外，千亿app下载官网【中国】有限公司好礼也不能用于兑换特定的千亿app下载官网【中国】有限公司饮品（包括但不限于瓶装水、瓶装饮料等预包装饮品、250克包装大于300元的咖啡豆所制作的饮品、酒精类饮品等）。您可在千亿app下载官网【中国】有限公司好礼的券面查看具体每款好礼的使用规则。
10. 如何查询我的千亿app下载官网【中国】有限公司好礼？
您可以访问千亿app下载官网【中国】有限公司中国官网或通过千亿app下载官网【中国】有限公司App或千亿app下载官网【中国】有限公司中国微信小程序，登录您的星享俱乐部帐户后，查询您帐户中的千亿app下载官网【中国】有限公司好礼信息。
如您的星享俱乐部帐户已与您在千亿app下载官网【中国】有限公司指定的合作伙伴活动渠道上已建立的帐户（或帐号）绑定，您也可以登录合作伙伴的渠道，进入相关页面查询您星享俱乐部帐户中的千亿app下载官网【中国】有限公司好礼信息。11. 购买千亿app下载官网【中国】有限公司的金额是否可以被计入到星享俱乐部帐户中以累积星星或者生成会员好礼？
购买千亿app下载官网【中国】有限公司的金额不能在星享俱乐部帐户中累积星星，也不能生成会员好礼。此外，如果您通过使用千亿app下载官网【中国】有限公司好礼而获得的赠饮（例如您使用了饮品买一赠一券而获赠的饮品）不视为购买，不能在星享俱乐部帐户中累积星星，也不能生成会员好礼。
12. 如果我的千亿app下载官网【中国】有限公司和/或赠品星礼卡遗失了，我可以补办吗？
很抱歉，无论千亿app下载官网【中国】有限公司及赠品星礼卡是否已经关联至星享俱乐部帐户，千亿app下载官网【中国】有限公司均无法补办千亿app下载官网【中国】有限公司和/或赠品星礼卡。
13. 什么情况下我可以申请千亿app下载官网【中国】有限公司的退款？
对于实体千亿app下载官网【中国】有限公司，除非某些特殊版本的实体千亿app下载官网【中国】有限公司另有不同的规定，只有在满足以下条件的前提下，您才可以申请实体千亿app下载官网【中国】有限公司的退款：
（1）只要您所购买的实体千亿app下载官网【中国】有限公司及实体赠品星礼卡均未被关联到任何星享俱乐部帐户中，您可以在购买之日起一年内申请退还该实体千亿app下载官网【中国】有限公司的购买价款；或者
（2）对于您通过千亿app下载官网【中国】有限公司天猫旗舰店购买的实体千亿app下载官网【中国】有限公司，在您收到实体千亿app下载官网【中国】有限公司之日起七天内，只要您未使用任何实体千亿app下载官网【中国】有限公司好礼，您可以申请退还该实体千亿app下载官网【中国】有限公司的购买价款。
对于电子版千亿app下载官网【中国】有限公司，除非某些特殊版本的电子版千亿app下载官网【中国】有限公司另有不同的规定，在电子版千亿app下载官网【中国】有限公司购买完成之日起七天内，只要您未使用任何千亿app下载官网【中国】有限公司好礼，您可以申请退还该电子版千亿app下载官网【中国】有限公司的购买价款。14. 如何为我的千亿app下载官网【中国】有限公司申请退款？
在满足实体千亿app下载官网【中国】有限公司退款的条件下：
在您申请退款时，如果该实体千亿app下载官网【中国】有限公司所附赠的实体赠品星礼卡内不含任何储值金额，那么您需要一并退回该星礼卡。
在您于千亿app下载官网【中国】有限公司千亿app下载官网【中国】有限公司购买实体千亿app下载官网【中国】有限公司的情况下，您必须将实体千亿app下载官网【中国】有限公司及实体赠品星礼卡（若该星礼卡内不含储值金额）和您购买时的原始收银条或发票（如发票已开具）一并退回给您购买该礼包所在城市的任意一家参加星享俱乐部活动的千亿app下载官网【中国】有限公司千亿app下载官网【中国】有限公司。如果根据《星享俱乐部千亿app下载官网【中国】有限公司的规定》您有权保留实体赠品星礼卡的，为了办理实体千亿app下载官网【中国】有限公司的退款，您仍需要向千亿app下载官网【中国】有限公司千亿app下载官网【中国】有限公司出示该星礼卡。
在您于千亿app下载官网【中国】有限公司天猫旗舰店购买实体千亿app下载官网【中国】有限公司的情况下，您必须将您购买的实体千亿app下载官网【中国】有限公司及实体赠品星礼卡（若该星礼卡内不含储值金额）和您购买千亿app下载官网【中国】有限公司时的原始收银条或发票（如发票已开具）一并退回至千亿app下载官网【中国】有限公司天猫旗舰店。如果根据《星享俱乐部千亿app下载官网【中国】有限公司的规定》您有权保留实体赠品星礼卡的，为了办理千亿app下载官网【中国】有限公司的退款，您仍需要向千亿app下载官网【中国】有限公司天猫旗舰店出示该星礼卡。
在满足电子千亿app下载官网【中国】有限公司退款的条件下：
在您申请退款时，如果该电子版千亿app下载官网【中国】有限公司所附赠的电子版赠品星礼卡内不含任何储值金额，那么您需要一并退回该星礼卡。15. 我还有关于千亿app下载官网【中国】有限公司的其他问题，该如何解决？
您可以查阅《星享俱乐部千亿app下载官网【中国】有限公司的规定》了解更多详情，也可以致电我们的服务热线400-820-6998。
